大全成都客户投诉管理体系认证
客户投诉管理体系认证概述服务背景有调查显示，每一位接受服务并表示满意的消费者会将其满意的感受告诉至少周围人，其中大约有人在产生相同需求时会光顾该企业相反，一位非常不满意的消费者会把不满告诉周围至少人，这些人在产生相同需求时几乎不会光顾该企业。 另一组数据表明发展一个新消费者的成本是留住老消费者的倍，而流失一个老消费者，
需争取个新消费者才能弥补。 以上的这些数据都可以体现顾客的满意度对企业市场带来的巨大的影响。
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